Telefonia z transkrypcją, podsumowaniami i AgentemŻaden telefon
Żaden telefon
już nie przepada.
Rozmowa kończy się, a Wy macie transkrypcję, podsumowanie, zadania i leada. Kiedy nikt nie odbiera, telefon przejmuje Agent, który zna kontekst Klienta.
Rozmowa z Klientem to najcenniejsze, co dzieje się w Waszej firmie — i jednocześnie jedyne, czego nikt nie zapisuje. Recepcjo to zmienia. Każdy telefon zostawia po sobie transkrypcję, podsumowanie, zadania i leada, gotowe do przeczytania w pół minuty. Gdy biuro jest zamknięte albo nikt nie podnosi słuchawki, rozmowę przejmuje Agent: zna kontekst Klienta, brzmi jak człowiek i zbiera to, co trzeba. A kiedy Wy chcecie zadzwonić pierwsi — potwierdzić wizytę, przypomnieć o terminie, zapytać o opinię — Agent wykona te telefony za Was.
Jak to działa
Cztery kroki, zero zmian po Waszej stronie.
01Klient dzwoni na Wasz numerNic nie zmieniacie: ten sam numer, ta sama telefonia, ci sami ludzie odbierają.
02Rozmowa zostaje przepisanaPo zakończeniu połączenia w panelu czeka transkrypcja z podziałem na mówiących i podsumowanie.
03Recepcjo wyciąga to, co ważneIntencja rozmowy, zadania do wykonania i ocena szansy sprzedażowej — bez ręcznego wpisywania.
04Nikt nie odbiera? Wchodzi AgentPo godzinach i przy braku odpowiedzi Agent odbiera telefon, zna kontekst Klienta i zbiera najważniejsze informacje.
Off Hour Agent
Odbiera przed otwarciem i po zamknięciu biura.
Wy ustawiacie godziny pracy dla każdego dnia tygodnia. Wszystko poza tym okienkiem należy do Agenta: wczesny poranek, wieczór, weekend i święta. Klient dzwoni na ten sam numer i zawsze ktoś odbiera.Przed otwarciemKtoś dzwoni o 7:20, zanim recepcja zdąży wejść — Agent już odbiera.
Po zamknięciuWieczorem, w weekend i w święta rozmowa nie trafia na sygnał zajętości.
Gdy nikt nie podnosiW godzinach pracy Agent wchodzi po ustawionym czasie dzwonienia do biura.
Własna wiadomość powitalnaTo Wy decydujecie, co Klient usłyszy po połączeniu — swój tekst czytany wybranym głosem albo własne nagranie.
Przykładowy tydzień
Biuro odbiera
Agent odbiera
pon
09:00–17:00
wt
09:00–17:00
śr
09:00–17:00
czw
09:00–17:00
pt
09:00–16:00
sob
Agent — całą dobę
niedz
Agent — całą dobę
0006121824
Głos
Brzmi jak człowiek, nie jak bot.Typowe boty telefoniczne składają rozmowę z trzech kroków: zamiana mowy na tekst, model językowy, synteza mowy. Każdy krok dokłada opóźnienie, dlatego słychać sekundę ciszy przed odpowiedzią i płaską intonację. Nasz Agent tego łańcucha nie używa — rozmawia głosem od początku do końca, więc reaguje od razu, słyszy ton i daje się przerwać w połowie zdania.
STT → LLM → TTSrozmowa głosem
Książka telefoniczna
Agent wie, kto dzwoni.
Każdy kontakt zapisany w Recepcjo jest rozpoznawany automatycznie. Agent nie prosi o dane, które już macie — wita po nazwie, zna notatkę przy kontakcie i historię wcześniejszych rozmów. Całą książkę zaimportujecie jednym ruchem wprost z telefonu.Rozpoznanie po numerzeAgent od pierwszej sekundy wie, z kim rozmawia, i wita Klienta imieniem.
Kontekst z notatekNotatka przy kontakcie trafia do rozmowy — Agent nie pyta o to, co już wiecie.
Migracja kontaktówKsiążkę wgrywacie wprost z telefonu; nowe kontakty dopisujecie w panelu.
Rozmowa przychodząca
RG
Retail GroupZakup usługi · numer z książki telefonicznej
rozpoznany
lead 85Kontakty, które już macieBez ręcznego przepisywania.
Import z telefonu
Funkcje
Wszystko, co zostaje po rozmowie.
TranskrypcjeKażda rozmowa zapisana słowo w słowo, z podziałem na mówiących i znacznikami czasu.
PodsumowaniaNajważniejsze ustalenia w kilku zdaniach, gotowe do przeczytania w pół minuty.
ZadaniaKonkretne działania wychwycone z rozmowy i przypisane do osoby w zespole.
LeadyRozmowy z sygnałem sprzedażowym, ocenione i uporządkowane według szansy.
Agent po godzinachOdbiera, gdy biuro jest zamknięte albo recepcja nie zdąży podnieść słuchawki.
Kampanie telefonicznePotwierdzenia wizyt, przypomnienia i krótkie ankiety wykonywane przez Agenta.
Intencje i sentyment
Wiecie, o czym i w jakim tonie.
Każda rozmowa dostaje intencję z listy, którą sami definiujecie w panelu, oraz ocenę nastroju Klienta. Jedno i drugie jest filtrem, więc dojście do konkretnego tematu zajmuje sekundę.
Własne intencje
Listę intencji układacie pod swoją firmę — obok gotowych, wspólnych dla wszystkich, dodajecie własne, takie jak „Pytanie o dostępność”.Rozmowa bez wyraźnego tematu dostaje intencję „Nieokreślona”.
Sentyment rozmowy
negatywny
Klient wyraźnie zdenerwowany — reklamacja bez odpowiedzi od tygodnia.neutralny
Rzeczowe pytanie o termin dostępności, bez emocji.pozytywny
Zadowolony po wdrożeniu, sam pyta o rozszerzenie umowy.Co się zmienia po wdrożeniu
24/7Agent odbiera także wieczorami, w weekendy i święta
100%rozmów z transkrypcją i podsumowaniem
0ręcznie pisanych notatek po rozmowie
~30 style zajmuje przejrzenie rozmowy zamiast jej odsłuchania
Integracje
Ustalenia trafiają tam, gdzie już pracujecie.
Kalendarz Google
Terminy ustalone w rozmowie i potwierdzenia wizyt.Slack
Powiadomienie na kanale, gdy pojawi się gorący lead.HubSpot CRMwkrótce
Leady i podsumowania lądują przy kontakcie.Webhookwkrótce
Zdarzenia do Waszego systemu, w Waszym formacie.ERPwkrótce
Numery zamówień i statusy dostępne dla Agenta.Eksportwkrótce
Transkrypcje i podsumowania do pobrania w każdej chwili.Bezpieczeństwo i RODO
Nagrania to dane Waszych Klientów.
Dane w Unii EuropejskiejNagrania i transkrypcje przetwarzamy na serwerach na terenie UE.
Informowanie o nagrywaniuKomunikat o nagrywaniu odtwarzany jest na początku rozmowy.
Kontrola dostępuRole w organizacji decydują, kto widzi transkrypcje, leady i nagrania.
Usuwanie danychNagrania i transkrypcje można usunąć na żądanie — pojedynczo lub hurtowo.
FAQ
Pytania, które dostajemy najczęściej.
Niekoniecznie. Wystarczy przekierowanie na numer, który Wam przydzielimy — Wasz numer zostaje ten sam i dzwoniący nie zauważy różnicy.
Tak — Agent przedstawia się na początku rozmowy, a komunikat o nagrywaniu odtwarzany jest zawsze. Ale nie brzmi jak bot: reaguje bez opóźnienia i można mu przerwać w połowie zdania.
W tym, w którym mówi dzwoniący — Agent dopasowuje się sam, bez ustawiania języka z góry.
Przekazuje rozmowę do biura, a jeśli nikogo nie ma — zbiera dane kontaktowe i powód telefonu.
Nie. Wystarczy aplikacja do obsługi VoIP, na przykład Zoiper — panel działa w przeglądarce.
Numer, godziny pracy i scenariusze ustawiamy w trakcie jednej rozmowy — resztę dopinamy w tle.
Program testów